Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

Stand: 02.10.2026

Welche Regelung gilt, hängt vom jeweiligen Produkt ab: Für individuell nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht. Für nicht personalisierte Standardwaren gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme greift.

1. Personalisierte und kundenspezifisch angefertigte Waren

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, kein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht.

Hierzu zählen insbesondere Produkte, deren Herstellung oder Gestaltung maßgeblich auf individuellen Angaben, Bildern, Texten, Maßen, Gravuren, Designs oder sonstigen persönlichen Entscheidungen des Kunden beruht, z. B. personalisierte Fotogeschenke, Fotodrucke, Fotogravuren, individuell gestaltete Aufkleber oder Wandtattoos.

Die bloße Auswahl aus angebotenen Standardoptionen wie üblichen Farben oder Größen führt für sich allein nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Bei Bestellungen, die sowohl personalisierte bzw. kundenspezifisch angefertigte Waren als auch nicht personalisierte Standardwaren enthalten, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nur für diejenigen Waren oder Vertragsteile, für die keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vom Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt.

2. Widerrufsbelehrung für nicht personalisierte Standardwaren

Die folgende Belehrung gilt nur für Waren oder Vertragsteile, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Helmuth Deml – HDS Design
Stadlerweg 10
9500 Villach
Österreich
E-Mail:
shop@fotogeschenke-online.com
Telefon: +43 (0)676 3907141

mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Soweit für den betreffenden über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Vertrag eine gesetzliche Online-Rücktrittsfunktion bereitzustellen ist, können Sie Ihr Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website bereitgestellte Rücktrittsfunktion ausüben.

Bei Nutzung dieser Funktion erhalten Sie unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs bei nicht personalisierten Standardwaren

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an

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zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, informieren wir Sie vor Vertragsabschluss über die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Muster-Widerrufsformular

Nur verwenden, wenn für die betreffende Ware bzw. den betreffenden Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
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9500 Villach
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.

5. Freiwillige Kulanz-Stornierung bei personalisierten Waren

Unabhängig vom fehlenden gesetzlichen Widerrufsrecht kann bei personalisierten oder kundenspezifisch angefertigten Waren eine Stornierung aus Kulanz akzeptiert werden, solange mit der Bearbeitung bzw. Herstellung noch nicht begonnen wurde.

Ein Anspruch auf eine solche Kulanzstornierung besteht nicht.

Hat die Bearbeitung oder Herstellung bereits begonnen, ist eine Stornierung aus Kulanz grundsätzlich nicht mehr möglich.

Für eine Kulanzanfrage können Sie uns per E-Mail an
shop@fotogeschenke-online.com
kontaktieren oder folgende Angaben übermitteln:

Bestellnummer:
Bestelldatum:
Bestellte Ware:
Name des Kunden:
Anschrift:
E-Mail-Adresse:
Datum:

Hinweis: Dieser Abschnitt dient ausschließlich einer freiwilligen Kulanzanfrage für Waren, bei denen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.